Marketing nam pomaže razumjeti šta sve stoji iza “dobrog” proizvoda i usmjerava nas kako oblikovati ponudu koja će motivisati potrošače da se odluče za naš proizvod.

Osnovni zadatak marketinga je kako udovoljiti interesima potrošača, a ne manipulisati njima. Marketing je vještina kako stvoriti istinsku vrijednost za kupca. On je umijeće koje pomaže da zadovoljstvo potrošača postane još veće.

"Marketing je društveni i upravljački proces koji putem stvaranja, ponude i razmjene proizvoda od vrednosti s drugima, pojedinci i grupe dobivaju ono što im je potrebno ili što žele" - Phillip Kotler

Marketing se bavi potrebama ljudi i pronalazi načine zadovoljenja tih potreba. Takođe pronalazi i potrebe kojih potrošači u datoj tački vremena još nisu svjesni, te takođe pomaže u oblikovanju proizvoda za njihovo zadovoljenje.

Razvoju marketinga prethodilo je nekoliko faza:

1. Proizvodna koncepcija

2. Koncepcija proizvoda

3. Prodajna koncepcija

4. Kocepcija marketinga

5. Društveno odgovorni marketing

1. Proizvodna koncepcija okrenuta je proizvodu. Ona pretpostavlja da će proizvođač favorizovati one proizvode koji su šire dostupni po nižoj ceni. Menadžeri se fokusiraju na visoku učinkovitost, masovnu proizvodnju, niže fiksne troškove.

2. Koncepcija proizvoda-zasniva se na pretpostavci da visokokvalitetan proizvod sam pronalazi kupca.

3. Prodajna koncepcija- bazira se na agresivnoj promociji i prodaji. Polazi od pretpostavke da se sve može prodati samo treba proizvod agresivno nuditi kupcu. Naravno, ovaj koncept može imati smisla u slučajevima kada je potražnja veća od ponude datog proizvoda, što je danas vrlo rijedak slučaj.

4. Koncepcija marketinga-prepoznaje potrebe i želje potrošača, prilagođavaju im se proizvodi, preduzeće je orijentisano ka potrošaču. Naglašava se analiza potrošača i njihovo zadovoljstvo,a proizvodnja se usmjerava ka “onom” što potrošači žele.

Opšte prihvaćen koncept marketing miksa, obuhvata kombinaciju instrumenata marketinga:

• Proizvod - treba ga projektovati tako da zadovolji potrebe potrošača i bude konkurentan

• Cijena -  odnosi se na cijenu proizvoda ili usluge

• Promocija - pored reklama(EPP) uključuje i druge vidove promocije: promotivne rasprodaje, nagradne igre, ličnu prodaju.

• Distribucija – plasman proizvoda i usluga do potrošača

Inače u literaturi poznatiji kao 4P - Product, Price, Promotion, Place. Marketing miks pokušava da nađe onaj međusobni odnos instrumenata, koji će uticati na kupca da prihvati baš njihov proizvod. Naravno, u centralnom dijelu marketinga nalazi se potrošač, on je meta marketing miksa, za njegovo poverenje i lojalnost bore se mnogobrojni konkurenti na tržištu.

Marketing proces podrazumijeva prikupljanje relevantnih informacija koje se koriste za:identifikovanje i definisanje marketinških mogućnosti i problema, stvaranje, usavršavanje i procjenu marketinških akcija, te praćenje performansi marketinga- što rezultira boljim razumijevanjima marketinga i njegovom uspješnom primjenom.

Generalno istraživanja se dele na:

1. ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA ( koliko se može prodati, čega, kome, po kojoj cijeni). Ovaj tip istraživanja se koristi prije izlaska na tržište i koristi da se saznaju potrebe potrošača.

2. ISTRAŽIVANJE MARKETINGA (ponašanje kupaca, želje kupaca, gdje kupuju, šta im je bitno, kako oni vide proizvod, način na koji ga koriste).

Ovaj tip istraživanja je napredniji od prvog i koristi se da bi se upoznali potrošači i pronašao najbolji način da ih se osvoji i zadrži.

Brendiranje

BREND - je iskustvo kupaca predstavljeno skupom slika i ideja. Često se odnosi  na simbole kao što su ime, logo, slogan ili dizajn proizvoda. Prepoznavanje brenda i druge reakcije su stvorene akumulacijom iskustava o određenom proizvodu ili uslugama, koje su direktno vezane za njegovu upotrebu, putem uticaja reklama, dizajna i tumacenje u medijima. Brend je simbolično oličenje svih informacija vezanih za kompaniju, proizvode ili usluge.On sluzi da bi se stvorila asocijacija i očekivanja na proizvode napravljene od strane proizvođača. On često uključuje jasan logo, fontove, simbole, zvukove koji mogu biti razvijeni da bi predstavljaliobuhvaćene vrijednosti, ideje, pa čak i ličnosti.

Vrijednost brenda se mjeri time koliko su kupci svjesni brenda i predstavlja vaznu komponentu kulture i ekonomije. Neki od  poznatih brendova  su: Coca- Cola, Mercedes, Armani, Milka, Nektar pivo itd.